Política de Cambios – Compras Online
En Lyon queremos que tu experiencia de compra sea agradable, por eso te contamos cómo realizar un cambio.
Tené en cuenta que los cambios se pueden realizar dentro de los 30 días corridos de recibido el producto.
Para gestionar el cambio, la prenda debe estar en perfecto estado. Conservando el embalaje original y sus etiquetas.
Modalidades de Cambio
Para efectuar un cambio se debe coordinar vía mail ([email protected]).
En el Asunto escribinos la palabra “CAMBIO” y en el cuerpo del mail: N° de orden, producto y talle que tenes actualmente; y producto y talle por el que quieras realizar el cambio (dicha prenda debe estar disponible en la web). De existir una diferencia de precios, la misma debe ser coordinada y abonada antes de realizarse el cambio.
Si estás en CABA, el cambio se realiza por moto. Abonas solo (1) un envío: el de la nueva prenda a tu domicilio; nosotros abonamos el envío del producto que vos dejas, a nuestro depósito. El precio del envío corresponde al vigente en el momento de realizarse el cambio. Dicho importe debes entregárselo al motoquero al momento del cambio. Previamente coordinamos con vos el día que pasaremos.
Si estás en GBA o resto del país, el cambio se realiza únicamente por Correo Argentino. Nosotros te vamos a enviar la etiqueta para que imprimas y despaches el producto que querés cambiar. Ese envío lo abonamos nosotros. Una vez que recibimos el producto y corroboramos que está en buenas condiciones, te avisamos para que abones el envío del producto que querés recibir. Es decir que solo abonas (1) un envío. Una vez recibido el pago despachamos la prenda para que te llegue lo antes posible.
Recordá que de acuerdo con la Ley 24.240, podés ejercer tu derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos desde recibido el producto. En ese caso, te reintegramos el dinero una vez recibido el producto devuelto. Este envío debes abonarlo vos.
